Perguntas Frequentes
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e destino. O prazo estimado será apresentado durante o processo de compras. Após a expedição, poderá receber um email com as informações de acompanhamento da encomenda, quando disponível.
Após a expedição da encomenda, enviaremos um email com as informações de acompanhamento, quando disponível. Poderá utilizar os dados fornecidos para consultar o estado da entrega.
A KOSBEK trabalha com fornecedores e parceiros logísticos que poderá estar localizados em diferentes países. Dependendo do produto, a encomenda poderá ser enviada diretamente pelo fornecedor para a morada indicada no momento da compra.
Os métodos de pagamentos disponíveis são apresentados no momento da finalização da compra. Poderá selecionar uma das opções disponíveis antes de concluir a encomenda.
Sim. As devoluções são aceitas de acordo com a legislação aplicável e com política de devoluções da KOSBEK. Para solicitar uma devolução, deverá contactar o nosso apoio ao cliente através do E-mail disponibilizado no website.
Após a recepção e validação da devolução, quando aplicável,o reembolso será processado de acordo com as condições da compra e o método de pagamento utilizado.
A KOSBEK é uma loja online que utiliza um modelo de dropshipping. Os produtos são comercializados através da KOSBEK e, em determinados casos, podem ser enviados diretamente dos nossos fornecedores para a expedição, não altera a relação de compra entre a KOSBEK e o cliente.
Pode contactar a nossa equipe através do e-mail kosbekoficial@gmail.com Teremos todo o gosto em ajudar com dúvidas, encomendas, entregas e devoluções.