Política de devoluções e reembolsos

A KOSBEK é uma plataforma de descoberta e divulgação de produtos que apresenta produtos e ofertas de lojas e marcas parceiras através de links de afiliados.

Quando o utilizador clica num produto ou numa oferta apresentada na KOSBEK, poderá ser encaminhado para o site da loja ou marca parceira, onde a compra será efetuada diretamente com esse parceiro.

Compras realizadas através de links de afiliados

A KOSBEK não é a vendedora dos produtos apresentados através dos nossos links de afiliados e não processa diretamente essas encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou reembolsos.

A compra é efetuada diretamente no site do anunciante ou parceiro para o qual o utilizador é encaminhado.

Por esse motivo, as condições de venda, entrega, devolução, cancelamento, garantia e reembolso aplicáveis à compra são as estabelecidas pela respetiva loja ou marca parceira.

Antes de concluir uma compra, recomendamos que consulte a política de devoluções e reembolsos da loja onde a compra será efetivamente efetuada.

Devoluções e reembolsos

Se pretender devolver um produto ou solicitar um reembolso relativo a uma compra efetuada depois de clicar num link da KOSBEK, deverá contactar diretamente a loja ou marca onde efetuou a compra.

A KOSBEK não recebe o pagamento da compra e, consequentemente, não efetua diretamente o reembolso do valor pago pelo produto.

O pedido de devolução ou reembolso deverá seguir os procedimentos definidos pelo vendedor responsável pela encomenda.

Direito de cancelamento na União Europeia

Quando aplicável, os consumidores na União Europeia têm, em regra, o direito de cancelar uma compra efetuada à distância no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar uma justificação, sem prejuízo das exceções previstas na legislação aplicável.

Esse direito é exercido perante o vendedor com quem o contrato de compra foi celebrado, ou seja, a loja ou marca onde a encomenda foi efetivamente realizada, e não perante a KOSBEK.

As condições específicas e eventuais exceções devem ser verificadas na política do respetivo vendedor.

Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente daquele que encomendou, deverá contactar diretamente o vendedor responsável pela venda, utilizando os canais de atendimento disponibilizados por essa loja ou marca.

Os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou não conformes continuam a aplicar-se de acordo com a legislação aplicável.

Contacto com a KOSBEK

Se tiver dificuldades em localizar a loja parceira, encontrar o produto que visitou através da KOSBEK ou tiver dúvidas relacionadas com o funcionamento dos nossos links, pode contactar-nos através de:

kosbekoficial@gmail.com

A KOSBEK terá todo o gosto em ajudar dentro do âmbito dos serviços que presta, mas não poderá processar diretamente devoluções ou reembolsos de compras realizadas através dos nossos parceiros.